A Samsung hoje conta com os mais diversos setores e segmentos, dentre eles a Execução IM que, essencialmente, é responsável pela organização e padronização dos produtos da marca em suas lojas parceiras por meio de seus representantes nos pontos de venda. A fim de padronizar e facilitar o trabalho desses profissionais, a empresa de tecnologia procurava transformar o guia impresso, que eles já possuíam, em um aplicativo para aparelhos mobile.
Para que o Guia de Execução do cliente pudesse se tornar uma experiência mais simples e efetiva, a solução encontrada foi a formulação de um menu de fácil navegação, design que respeita a padronização da marca e, claro, a entrega do conteúdo de forma rápida e precisa, permitindo aos usuários encontrarem as informações que precisam sem procurar demais.
O resultado desse trabalho foi incrivelmente satisfatório. Além de uma aprovação de cerca de 90% dos usuários finais do aplicativo, o feedback do cliente foi 100% positivo - satisfação garantida. Depois de noites sem dormir em idas e vindas ao espaço, o café quase acabou, mas o trabalho foi entregue no deadline, superando expectativas.
